（来源：南京晨报）
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晨报讯(通讯员 傅廷凤 卞维亮 南京晨报/爱南京记者 黄燕)近年来，溧水洪蓝街道便民服务中心始终坚持以企业需求为导向、以群众满意为目标，聚焦政务服务提质、办事流程增效、助企服务精准，不断创新服务模式，以有温度、有效率、有速度的基层政务服务，打通服务企业和群众的“最后一公里”，为辖区营商环境持续优化注入强劲动能。
走进洪蓝街道便民服务中心，宽敞整洁的办事大厅、清晰规范的功能分区、热情周到的工作人员，让办事群众倍感舒心。为破解以往办事“多窗跑、反复跑”的痛点，中心全面升级服务阵地，科学划分综合服务区、为企服务区、自助服务区等9大功能区域，全面推行“一窗受理、集成服务、全科办理”模式。中心整合市场监管、社保、医保、民政等113项涉企便民事项，将分散专项窗口整合为综合服务窗口，真正实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。同时配备智能自助终端机，安排专人引导操作，方便群众自助办理业务，有效缩短等候时间。针对老年群体，中心打造适老化服务环境，配备老花镜、便民纸笔等物资，让政务服务更有温度。
“现在办营业执照太快了！”近日，刘先生在中心提交个体户营业执照申领材料后，不到半小时便当场领证。目前，中心窗口实现经营主体设立登记、变更、注销等业务当场办结，以极简审批助力企业高效办事。同时，中心畅通信息推送渠道，实现部门信息互通，提供信用信息查询、企业年报等利企服务，通过微信、电话、短信搭建沟通桥梁，做到“信息多跑路，企业少跑腿”。此外，中心推出延时服务、帮办代办等便民举措，针对食品餐饮单位证件临期问题，定期开展提醒并指导延续；针对企业群众关心的食品安全、注册商标等问题，主动对接区级部门耐心解答，全力为经营主体经营保驾护航。
优质服务离不开专业队伍支撑。中心常态化开展业务培训、政策法规学习、服务礼仪规范等专题培训，全力打造“全科型”服务队伍，要求工作人员熟练掌握全窗口业务，做到一口清、问不倒、办得快。中心还积极开展“我为群众办实事”“学雷锋志愿服务”等活动，引导工作人员主动靠前服务，深入群众倾听诉求，让便民服务更接地气、更贴民心。
下一步，洪蓝街道便民服务中心将持续聚焦企业群众急难愁盼，不断创新服务模式、提升服务效能、延伸服务触角，以更智能的服务、更优质的举措、更务实的作风，持续优化辖区营商环境，全力为区域经济高质量发展保驾护航。